กลยุทธ์การดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนของเอไอเอส

เอไอเอสมีแนวคิดและนโยบายดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน ครอบคลุมด้านธรรมาภิบาล เศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของบริษัท "มุ่งมั่นขับเคลื่อนสังคมไทยสู่สังคมดิจิทัลอย่างยั่งยืน ด้วยความร่วมมือกันกับพันธมิตรทางธุรกิจ"จึงได้กำหนดทิศทางในการ"มุ่งมั่นสร้างการเติบโตร่วมกันของคนและสิ่งแวดล้อมในโลกดิจิทัลอย่างยั่งยืน" พร้อมร่วมมือกับพันธมิตรทั้งภาคธุรกิจและภาครัฐที่สำคัญในมิติต่าง ๆ และใช้กลยุทธ์ 3 ด้านเป็นแนวทางปฏิบัติประกอบด้วย "การขับเคลื่อนดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจ" "การสร้างการเข้าถึงดิจิทัลเพื่อสังคม" และ "การยืนหยัดเพื่อสิ่งแวดล้อม" โดยมุ่งเน้นประเด็นสำคัญเกี่ยวกับความยั่งยืนในด้านโอกาสและความเสี่ยงรวมถึงคำนึงถึงผลกระทบเชิงการเงินในระยะยาว ซึ่งครอบคลุม 7 ประเด็น ได้แก่ มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์และการ บริการด้านดิจิทัล การปกป้องระบบสารสนเทศและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า การพัฒนาและดูแลบุคลากรแบบองค์รวมการสร้างคุณค่าให้แก่สังคมทุกกลุ่มความเหมาะสมและความปลอดภัยในการใช้อินเตอร์เน็ตและสังคมออนไลน์การรับมือ กับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และการลดและกำจัดขยะอย่างถูกวิธี