เรียน ท่านผู้ถือหุ้น

เอไอเอสมุ่งมั่นยกระดับองค์กร สร้างความแข็งแกร่งในหลากหลายมิติ

ในปี 2567 เอไอเอสเดินหน้าขับเคลื่อนองค์กรให้แข็งแกร่งอย่างต่อเนื่องด้วยความร่วมมือจากพนักงาน ผู้บริหาร คู่ค้า และพันธมิตรในทุกภาคส่วนเรามีเป้าหมายร่วมกันในการสร้างสรรค์คุณค่าและยกระดับขีดความสามารถในด้านต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ การดูแลลูกค้าและการส่งเสริมการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลเพื่อขับเคลื่อนสังคมไทยไปสู่อนาคตที่มั่นคงและยั่งยืน ด้วยวิสัยทัศน์ "มุ่งขับเคลื่อนสังคมไทยสู่สังคมดิจิทัลที่ยั่งยืน ร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ" เราพร้อมพัฒนาและสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ ตอบโจทย์ความต้องการของสังคมในยุคปัจจุบันและอนาคต

ในนามของทุกฝ่ายในองค์กร ขอเรียนให้ท่านผู้ถือหุ้นทราบว่า ในปีที่ผ่านมา เอไอเอสได้ประสบความสำเร็จ ในการพัฒนาองค์กรในหลายมิติไม่ว่าจะเป็นการยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานการสร้างความมั่นคงทางการเงินเพื่อวางรากฐานสำหรับการเติบโตอย่างยั่งยืน และการบริหารจัดการองค์กรด้วยความโปร่งใสตามหลักธรรมาภิบาลที่ดี นอกจากนี้ เอไอเอสยังให้ความสำคัญกับการดำเนินงานอย่างยั่งยืน เช่น การลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อส่งเสริมเศรษฐกิจและสังคม รวมถึงการสร้างนวัตกรรมที่ช่วยยกระดับ คุณภาพชีวิตของคนไทย โดยสรุปการดำเนินงานในแต่ละด้าน ดังนี้

ผู้นำการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ ด้วยยุทธศาสตร์ด้านดิจิทัล

ปี 2567 เอไอเอสยังคงความเป็นผู้นำด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลเพื่อสร้างความมั่นใจในการส่งมอบ บริการเหนือระดับให้แก่ลูกค้าทุกกลุ่มสร้างขีดความสามารถ ในการแข่งขันให้แก่ภาคธุรกิจ เสริมสร้างการพัฒนา ด้านดิจิทัลให้แก่สังคมไทย โดยมีความสำเร็จในการยกระดับการดำเนินงาน ด้วยยุทธศาสตร์ดิจิทัลในด้านต่างๆ ดังนี้

• โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล (Digital Infrastructure)
  เอไอเอสยังคงมุ่งมั่นพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่สำคัญ ทั้งการขยายโครงข่าย 5G อย่างต่อเนื่องครอบคลุมมากกว่าร้อยละ 95 ของประชากรไทย การขยายโครงข่ายไฟเบอร์อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงครอบคลุมกว่า 20 ล้านครัวเรือนไทย และการเชื่อมต่อสำหรับลูกค้าองค์กร เพื่อมอบบริการคุณภาพสูงและสร้างการเติบโตของรายได้อย่างยั่งยืน
• การควบรวม 3BB (3BB Integration)
  จากความสำเร็จในการเข้าซื้อกิจการ 3BB ในปี 2566 ในปี 2567 เอไอเอสได้ดำเนินการผสานการทำงานระหว่าง 3BB และเอไอเอส เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์และการจัดการต้นทุน พร้อมทั้งยกระดับการส่งมอบประสบการณ์ การใช้งานและคุณภาพที่มากขึ้นให้แก่ลูกค้าอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์
• ระบบนิเวศดิจิทัล (Digital Ecosystem)
  จากจุดมุ่งหมายในการส่งมอบบริการที่ครอบคลุมวิถีชีวิตดิจิทัลของลูกค้า เอไอเอสยังเดินหน้าสร้างความร่วมมือกับพันธมิตรหลากหลายกลุ่ม เพื่อพัฒนาและ ส่งมอบบริการและสิทธิประโยชน์ที่ครอบคลุมวิถีชีวิตดิจิทัลของลูกค้า ตลอดจนสร้างแหล่งรายได้ใหม่ และเติบโตร่วมกัน
• บุคลากรดิจิทัล (Digital Talent)
  บุคลากรเป็นส่วนสำคัญสำหรับความสำเร็จขององค์กร ปีที่ผ่านมา เอไอเอสได้เปิดโอกาสการพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ผ่านโครงการ AIS Digital Talent มุ่งส่งเสริมการพัฒนาทักษะ ความเชี่ยวชาญ และความเป็นผู้นำในยุคดิจิทัล เพื่อยกระดับศักยภาพบุคลากร ในองค์กร สร้างการเติบโตทางอาชีพ และเสริมขีดความสามารถในการแข่งขันของเอไอเอสอย่างยั่งยืน

สร้างความมั่นคงทางการเงินที่ยั่งยืน สร้างผลตอบแทนแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย

แม้จะเผชิญกับภาวะเศรษฐกิจที่ท้าทาย เอไอเอสสามารถสร้างผลลัพธ์ด้านการเงินที่มั่นคงและเติบโตได้ พร้อมทั้งส่งมอบผลตอบแทนให้แก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง โดยมีผลสัมฤทธิ์ที่สำคัญดังนี้

• รายได้การให้บริการหลักเติบโตกว่าร้อยละ 17 และกำไรสุทธิเติบโตร้อยละ 21
  จากการเติบโตของความต้องการใช้งานดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น ควบคู่กับการบริหารจัดการต้นทุนค่าใช้จ่ายดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• จ่ายเงินปันผลจำนวน 31,556 ล้านบาท เป็นผลตอบแทนแก่ผู้ถือหุ้น เพิ่มขึ้นร้อยละ 23 จากปี 2566 คิดเป็นอัตราการจ่ายเงินปันผลร้อยละ 90 ของกำไรสุทธิ และเป็นการจ่ายเงินปันผลต่อเนื่องเป็นปีที่ 25
• ประสบความสำเร็จในการออกหุ้นกู้เพื่อความยั่งยืน
  เป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทย สะท้อนความมุ่งมั่นในการสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืนทั้งทางธุรกิจและการเงิน พร้อมรักษาระดับอัตราการก่อหนี้ต่อ EBITDA ที่ระดับ 2.2 เท่า จากการสร้างกระแสเงินสดที่แข็งแกร่ง

ในปี 2568 เอไอเอสพร้อมสร้างการเติบโตด้านผลประกอบการอย่างต่อเนื่อง โดยตั้งเป้าเติบโตรายได้การให้บริการหลักร้อยละ 3-5 ตั้งเป้ากำไร EBITDA เติบโตร้อยละ 3-5 และตั้งเป้าหมายงบลงทุนที่ 26,000 - 27,000 ล้านบาท เพื่อรักษาความเป็นผู้นำ ด้านการให้บริการ และสร้างการเติบโตที่มั่นคง

การกำกับดูแลกิจการที่เข้มแข็ง สร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้ลงทุน และผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง

นอกเหนือจากการสร้างการเติบโตที่แข็งแกร่งและผลสำเร็จทางการเงิน เอไอเอสยังคงยกระดับกระบวนการดำเนินธุรกิจภายใต้หลักธรรมาภิบาลที่ดีตามมาตรฐานสากล ด้วยความยึดมั่นในจริยธรรมองค์กรในทุกมิติของ การดำเนินงาน

แนวทางสำคัญประกอบด้วย:

• ระบบควบคุมภายในและการบริหารความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพ
  เอไอเอสได้ยกระดับแนวปฏิบัติเพื่อควบคุมกลไกการทำงานให้เป็นระบบที่เข้มแข็งยิ่งขึ้น อาทิ การปรับปรุงเชิงรุกเกี่ยวกับนโยบายและ แนวปฏิบัติภายในสำหรับการพิจารณาการลงทุนและการจัดการด้านทรัพย์สิน การจัดการด้านการเงิน รวมถึงรายการที่เกี่ยวโยงกันและรายการระหว่างกัน
• ความโปร่งใสและถูกต้อง
  เอไอเอสให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและถูกต้องในกระบวนการดำเนินงานให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนด อาทิ การเปิดเผยข้อมูลสำคัญของบริษัทและการจัดให้มีช่องทางการสื่อสาร รวมถึงช่องทางร้องเรียนสำหรับผู้มีส่วนได้เสีย ทั้งผู้ถือหุ้น ลูกค้า พนักงาน และชุมชน เพื่อสร้างความไว้วางใจแก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม
• การยึดหลักธรรมาภิบาล (Good Corporate Governance)
  มุ่งเน้นการดำเนินงานโดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการเติบโตอย่างมั่นคงในระยะยาว โดยในปีที่ผ่านมา เอไอเอสยังคงได้รับรองการต่ออายุเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย (CAC)

การพัฒนาอย่างยั่งยืนในเศรษฐกิจดิจิทัลร่วมกับสังคมและสิ่งแวดล้อม

เอไอเอสยังมุ่งมั่นดำเนินธุรกิจตามกรอบกลยุทธ์ความยั่งยืน ที่ครอบคลุม 3 ประเด็นหลัก ดังต่อไปนี้

• ขับเคลื่อนดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจ เอไอเอสเดินหน้าขยายโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ซึ่งถือเป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างนวัตกรรมดิจิทัล พร้อมยกระดับความปลอดภัยด้านไซเบอร์เพื่อปกป้องข้อมูลและทรัพย์สินดิจิทัลของลูกค้า รวมถึงการพัฒนาทักษะและความสามารถของพนักงาน เพื่อให้สามารถเข้าใจและใช้ดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับบทบาทสำคัญของเอไอเอสในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทย
• สร้างการเข้าถึงดิจิทัลให้ทุกคนในสังคม
  เอไอเอสมุ่งมั่นสร้างโอกาสในการเข้าถึงเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างทั่วถึง ผ่านการขยายโครงข่าย 5G ไปยังพื้นที่ห่างไกล พร้อมส่งเสริมการใช้พลังงานสะอาดในโครงข่ายด้วยโครงการ Green Energy, Green Network นอกจากนี้ ยังมีการพัฒนาโครงการเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทย เช่น โครงการ “อุ่นใจตัดสายโจร *1185#” ที่ช่วยปกป้องสังคมไทยจากการหลอกลวงทางไซเบอร์
• ยืนหยัดเพื่อสิ่งแวดล้อม
  เอไอเอสให้ความสำคัญกับการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม โดยในปีนี้ได้ยกระดับการดำเนินงานเพื่อลดการปล่อยคาร์บอนตลอดห่วงโซ่คุณค่า รวมถึงวางแผนเพื่อลดการปล่อยคาร์บอนในระยะยาว เอไอเอสยังคงดำเนินโครงการบริหารจัดการขยะอิเล็กทรอนิกส์อย่างต่อเนื่อง โดยตั้งเป้าหมายในการบริหารจัดการขยะอย่างถูกวิธีโดยปราศจากการฝังกลบ

สุดท้ายในนามคณะกรรมการบริษัท ผู้บริหาร พนักงาน และพันธมิตร เอไอเอสขอขอบคุณท่านผู้ถือหุ้นที่ให้ความไว้วางใจและสนับสนุนเอไอเอสมาโดยตลอด เรามุ่งมั่นที่จะสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืน ส่งมอบผลประกอบการที่แข็งแกร่ง และสนับสนุนให้ภาคเศรษฐกิจและประเทศไทยก้าวสู่สังคมดิจิทัลอย่างยั่งยืน

ด้วยความนับถือ

(กานต์ ตระกูลฮุน)
ประธานกรรมการบริษัท

(สมชัย เลิศสุทธิวงค์)
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร