วิสัยทัศน์

“ขับเคลื่อนสังคมไทยสู่สังคมดิจิทัลอย่างยั่งยืน ร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ”

วัตถุประสงค์

เอไอเอสได้กำหนดพันธกิจองค์กร “เติมเต็มการใช้ชีวิตและธุรกิจด้วยความเชื่อมั่น ในโครงข่ายดิจิทัล ที่ล้ำสมัยและประสบการณ์ที่เหนือระดับ” เพื่อสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของสังคม และเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทย

นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ

เป็นระยะเวลากว่า 34 ปีที่เอไอเอสให้บริการเทคโนโลยีดิจิทัลและโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมแก่สังคมไทย เริ่มต้นจากการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ภายใต้สัญญาสัมปทานในปี 2533 ด้วยจุดเด่นด้านคุณภาพการให้บริการและสัญญาณที่ครอบคลุมทั่วประเทศ ต่อมาในปี 2558 เอไอเอสได้ขยายบริการสู่อินเทอร์เน็ตบ้านความเร็วสูง ด้วยโครงข่ายไฟเบอร์ใยแก้วนำแสง 100% โดยมีจุดเด่นด้านคุณภาพการให้บริการและการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว ในปี 2561เอไอเอสได้เข้าซื้อกิจการบริษัท ซีเอส ล็อกซอินโฟ จำกัด (มหาชน) ทำให้เอไอเอสขยายขอบเขตการให้บริการลูกค้าองค์กรจากบริการด้านโทรคมนาคมไปยังเทคโนโลยีและโซลูชันดิจิทัลสำหรับภาคธุรกิจอย่างครบวงจร และด้วยความตั้งใจในการสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าทุกระดับ เอไอเอสได้ขยายการให้บริการไปยังบริการด้านดิจิทัล ที่มากกว่าการเชื่อมต่อ ประกอบด้วย บริการวิดิโอคอนเทนต์ และบริการการเงินดิจิทัล

ปัจจุบัน เอไอเอส ในฐานะ ผู้ให้บริการเทคโนโลยีดิจิทัลชั้นนำของประเทศไทย มุ่งมั่นส่งมอบประสบการณ์เหนือระดับผ่าน 5 ธุรกิจ ได้แก่

1. บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ให้บริการด้วยเทคโนโลยี 4G และ 5G ภายใต้แบรนด์ ‘เอไอเอส’ ให้บริการระบบรายเดือน, บริการระบบเติมเงิน, และบริการโทรข้ามแดนอัตโนมัติ หรือโรมมิ่ง ซึ่งมีผู้ให้บริการโครงข่ายที่เป็นคู่ค้าในกว่า 240 ปลายทางทั่วโลก
2. บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ภายใต้แบรนด์ “AIS 3BB Fibre 3” ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแก่ลูกค้าครัวเรือนและลูกค้าองค์กรธุรกิจ
3. บริการลูกค้าองค์กร ให้บริการดิจิทัลโซลูชั่นสำหรับภาคธุรกิจ ภายใต้แบรนด์ ‘AIS Business’ ครอบคลุมบริการเชื่อมต่อข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตและโครงข่าย (EDS) รวมถึงโซลูชั่นด้านเทคโนโลยีอื่นๆ อาทิเช่น คลาวด์ (Cloud), ดาต้าเซ็นเตอร์ (Data Center), และบริการด้านไอซีที (ICTsolution) ให้กับลูกค้าองค์กรธุรกิจตั้งแต่องค์กรขนาดใหญ่ไปจนถึง SMEs
4. การจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่และสินค้าไลฟ์สไตล์ดิจิทัล จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ อุปกรณ์เสริมและสินค้าดิจิทัลไลฟ์สไตล์ชั้นนำ ผ่านช่องทางการจำหน่ายที่หลากหลาย ไปจนถึงการจำหน่ายผ่านช่องทางออนไลน์
5. บริการดิจิทัลเซอร์วิส ให้บริการด้านดิจิทัลในรูปแบบใหม่ ที่สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงของวิถีชีวิตดิจิทัลของผู้บริโภค อาทิเช่น บริการความบันเทิงและคอนเทนต์ บริการการเงินดิจิทัล

ดำเนินงานภายใต้ระบบใบอนุญาตผ่านการกำกับดูแลของ กสทช.

เอไอเอสเริ่มต้นดำเนินงานภายใต้ระบบสัญญาร่วมการงาน หรือสัมปทาน ซึ่งเอไอเอสได้รับสิทธิในการใช้คลื่นความถี่จากหน่วยงานของรัฐภายใต้สัญญาในรูปแบบ สร้าง-โอน-ดำเนินการ (Built-Transfer-Operate) ตั้งแต่ปี 2533 มีระยะเวลา 25 ปี ต่อมาในปี 2553 มีการจัดตั้งคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. ซึ่งเป็นหน่วยงานภาครัฐในการกำกับดูแลธุรกิจกระจายเสียงและโทรคมนาคม เป็นผู้จัดสรรคลื่นความถี่สำหรับกิจการโทรศัพท์เคลื่อนที่ และให้ใบอนุญาตในการประกอบกิจการ เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทย ที่การดำเนินธุรกิจโทรคมนาคมเข้าสู่ระบบใบอนุญาต เพื่อส่งเสริมการแข่งขันอย่างเท่าเทียมและสนับสนุนการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ ธุรกิจของเอไอเอสส่วนใหญ่โดยเฉพาะธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่และธุรกิจอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ดำเนินการอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ กสทช. ทั้งนี้ เอไอเอส ผ่านบริษัทย่อย ได้รับใบอนุญาตให้ประกอบกิจการโทรคมนาคมและมีใบอนุญาตให้ใช้คลื่นความถี่ ได้แก่ ใบอนุญาตให้ใช้คลื่นความถี่ย่าน 26 กิกะเฮิรตซ์ และย่าน 2600, 2100, 1800, 900, 700 เมกะเฮิรตซ์ โดยมีอายุใบอนุญาตโดยเฉลี่ยประมาณ 15 ปี เมื่อสิ้นสุดการอนุญาตให้ใช้คลื่นความถี่ กสทช.จะดำเนินการตามกฎหมายเพื่อจัดสรรใหม่โดยการประมูลคลื่นความถี่ต่อไปเอไอเอสมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบในการจ่ายค่าธรรมเนียมใบอนุญาต การสบทบเงินเข้ากองทุนวิจัยและพัฒนากิจการโทรคมนาคมเพื่อประโยชน์สาธารณะ และค่าธรรมเนียมการใช้เลขหมายแก่ กสทช.โดยรวมค่าธรรมเนียมทั้งหมดคิดเป็นประมาณร้อยละ 4 ของรายได้การให้บริการในแต่ละปี

มุ่งขับเคลื่อนธุรกิจด้วยแนวคิดความยั่งยืน

ตลอดระยะเวลาการดำเนินธุรกิจที่ผ่านมา เอไอเอสในฐานะผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีดิจิทัล ที่มีบทบาทสำคัญต่อการขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสร้างโอกาสให้ผู้คนเข้าถึงการเชื่อมต่อข้อมูลข่าวสาร ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนซึ่งจะนำไปสู่การเติบโตอย่างแข็งแกร่งในระยะยาวสอดรับกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของบริบทโลก พร้อมทั้งนำพาทุกคนในสังคมไทยก้าวเข้าสู่เศรษฐกิจยุคดิจิทัลที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมและไม่ทิ้งใครไว้เบื้องหลัง โดยเอไอเอสมีกรอบการพัฒนาที่ยั่งยืน 3 ด้านเพื่อมุ่งสู่การดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนในระยะยาว ประกอบไปด้วย การขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล การสร้างการเข้าถึงดิจิทัลเพื่อสังคม และการยืนหยัดเพื่อสิ่งแวดล้อม ในการขับเคลื่อนการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน โดยคำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างรอบด้าน เพื่อสร้างคุณค่าด้านธุรกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม และส่งเสริมการพัฒนาในทุกภาคส่วนให้เติบโตร่วมกันอย่างยั่งยืน